HAKUPA · LEGAL
隱私權政策
本政策說明 HAKUPA 官網在住宿與在地服務詢問、人工確認預訂及付款過程中，如何處理個人資料。實際住宿或服務的提供者、交易條件與聯絡方式，以報價、確認函及 Stripe 發票所載內容為準。
我們蒐集的資料
可能包括姓名、電子郵件、電話或 WeChat、入住與退房日期、人數、服務需求、溝通紀錄、詢問與訂單編號，以及完成交易及履約所需的資料。
使用目的
- 回覆詢問，確認空房狀況、價格、稅費與交易條款；
- 收取訂金與尾款、寄送確認資訊並提供住宿或在地服務；
- 處理變更、取消、退款、爭議、安全事件與客戶支援；
- 履行會計、稅務、監管及其他法定義務，並改善網站與服務。
付款與委託處理
卡片資料在 Stripe 的安全頁面填寫並由 Stripe 處理，HAKUPA 官網不會儲存完整卡號或 CVC。為完成預訂及服務，我們可能在必要範圍內與 Stripe、實際住宿或服務提供者、技術及郵件服務商分享資料。
保存、安全與您的權利
資料僅在完成上述目的、處理爭議及履行法定義務所需期間保存。您可透過下方信箱提出查詢、更正、刪除或停止使用的要求；依法必須保存或另有合法依據者除外。