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プライバシーポリシー
本ポリシーは、HAKUPA 公式サイトで宿泊・現地サービスのお問い合わせ、スタッフによる予約確認、お支払いを行う際の個人情報の取扱いについて説明するものです。個別の提供事業者、取引条件および連絡先は、お客様にお送りする見積書、確認書および Stripe 請求書に記載します。
取得する情報
氏名、メールアドレス、電話番号またはメッセージアプリの連絡先、宿泊日、人数、サービスのご希望、連絡履歴、問い合わせ・予約番号、その他取引およびサービス提供に必要な情報を取得する場合があります。
利用目的
- お問い合わせへの回答、空室状況・料金・税金・取引条件の確認
- 予約金・残金の受領、確認案内の送付、宿泊・現地サービスの提供
- 変更、キャンセル、返金、紛争、安全上の問題およびカスタマーサポートへの対応
- 会計、税務、監督上その他の法的義務の履行およびサービス改善
決済および委託先
カード情報は Stripe の安全なページで入力され、Stripe が処理します。HAKUPA では完全なカード番号や CVC を保存しません。予約の履行に必要な範囲で、Stripe、実際の宿泊・サービス提供事業者、技術・メールサービス提供者と情報を共有する場合があります。
保存、安全管理およびお客様の権利
情報は上記目的、紛争対応および法的義務に必要な期間のみ保存します。法令上の保存義務その他の適法な理由がある場合を除き、下記メールアドレスから開示、訂正、削除または利用停止を請求できます。