隐私政策
本政策说明 HAKUPA 官网在住宿及在地服务询价、人工确认预订和付款过程中如何处理个人信息。具体住宿或服务的提供主体、交易条件及联系方式，以对客报价、确认函及 Stripe 发票所载内容为准。
我们收集的信息
可能包括姓名、邮箱、电话或微信、入住与退房日期、同行人数、服务需求、沟通记录、询价及订单编号，以及完成交易和履约所必需的信息。
使用目的
- 回复询价，核对房态、价格、税费和对客条款；
- 收取订金和尾款、发送确认信息并提供住宿或在地服务；
- 处理变更、取消、退款、争议、安全事件及客户支持；
- 履行会计、税务、监管和其他法定义务，并改善网站与服务。
支付与委托处理
银行卡信息在 Stripe 托管页面填写并由 Stripe 处理，HAKUPA 网站不保存完整卡号或 CVC。为完成预订及服务，我们可能在必要范围内向 Stripe、实际住宿或服务提供方、技术与邮件服务商披露信息，并要求其按适用规则处理。
保存、安全与权利
信息仅在完成上述目的、处理争议及履行法定义务所需期间保存，并采取合理访问控制。你可以通过下方邮箱提出查阅、更正、删除或停止使用请求；依法必须保留或存在其他合法依据时除外。
网站存储
询价页面可能使用会话存储临时保留最近一次询价编号，便于刷新后恢复确认信息。目前正式站不设置广告跟踪用途的 Cookie。